Domótica-digital

Política de devoluciones y reembolsos

1. Política de envío

En nuestro sitio web, nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de envío fluida y eficiente. Revise nuestras pautas de envío a continuación:

1.1 Ubicaciones de envío

Actualmente realizamos envíos a Europa a través de nuestra asociación.

1.2 Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 7 días hábiles (excluidos los fines de semana y los días festivos) después de realizar el pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

1.3 Tarifas de envío

Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago en función del peso y el destino del paquete. Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Envío estándar: Entrega en un plazo de 7 días hábiles.
Envío exprés: Entrega en un plazo de 3 días hábiles.

Nota: El envío gratuito está disponible en pedidos superiores a 30 € o como parte de ofertas promocionales.

1.4 Problemas de entrega

Si su pedido se retrasa o se pierde, comuníquese con nosotros a hola@jos.ma. Trabajaremos con nuestros transportistas para resolver el problema lo más rápido posible.

2. Política de devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo bajo las siguientes condiciones:

2.1 Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todo el embalaje original intacto.
La devolución debe iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.

Ciertos artículos no son retornables, incluidos:

Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas)
Artículos de cuidado personal (por ejemplo, cosméticos o productos de salud)
Productos personalizados o personalizados

2.2 Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente en hola@jos.ma con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te proporcionaremos instrucciones y una etiqueta de envío de devolución (si corresponde).
Envíanos el artículo de vuelta dentro de los 14 días posteriores a la recepción de las instrucciones de devolución.

Nota: Los gastos de envío de devolución pueden aplicarse a menos que se indique lo contrario en nuestras ofertas promocionales o en el caso de productos dañados o defectuosos.

2.3 Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará dentro de los 30 días hábiles y se aplicará automáticamente a su método de pago original.

Nota: Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibió envío gratuito en su pedido, el costo del envío se deducirá de su reembolso.

2.4 Cambios

Si desea cambiar un artículo, comuníquese con nosotros a hola@jos.ma. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

3. Artículos dañados o defectuosos

En el improbable caso de que reciba un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a hola@jos.ma con detalles y fotos del daño. Organizaremos un reemplazo o un reembolso sin costo adicional.

4. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre envíos, devoluciones o cambios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en:

hola@jos.ma